İade ve değişim

İade ve Değişim Süreçleri

Elektroniksigara.it.com olarak, aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Olası iade ve değişim durumlarında izlemeniz gereken adımları aşağıda bulabilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün Durumları

Paketiniz size ulaştığında, ürünün hasarlı veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen paketi açarken çektiğiniz fotoğraf veya videoyu destek@elektroniksigara.it.com adresine 3 gün içinde gönderin. Bu, durumu en hızlı şekilde değerlendirmemize ve çözüm üretmemize yardımcı olacaktır.

Cayma Hakkı

Açılmamış ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre zarfında, fikrinizi değiştirmeniz durumunda bize ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış likitler, kartuşlar ve coil’ler iade alınamamaktadır. Bu ürünlerin, kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın, ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün değildir.

İade Ödemeleri

Onaylanan iadelerinizde, ödemeniz tarafımıza bildirmiş olduğunuz hesaba 10 iş günü içinde yapılacaktır. Sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için, bize doğru hesap bilgilerini ilettiğinizden emin olun.

Herhangi bir sorunuz olduğunda veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, destek@elektroniksigara.it.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Elektroniksigara.it.com olarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.